An unserem Hauptsitz in Berlin suchen wir für unser Support & Consulting Team einen kundenorientierten Fachinformatiker (m/w) SI für den technischen Support unserer B2B Kunden. Du bist Ansprechpartner bei technischen Fragen in der After-Sales-Phase und arbeitest unterstützend in der Pre-Sales-Phase. Unser kompetentes Team steht dir natürlich bei der Einarbeitung zur Seite.

Deine Aufgaben:

  • Du leistest den 1st- and 2nd-Level Support bei Störmeldungen über unser Ticketsystem (OTRS) und berätst unsere Kunden in Fragen zu Windows- und Netzwerkanwendungen sowie Servern
  • Du identifizierst und behebst Software-Probleme in der Umgebung unseres Kunden, indem du Logfiles analysierst,  geeignete Testumgebungen nachstellst und Fehler reproduzierst
  • Um eine zügige Lösung zu gewährleisten, arbeitest du eng mit unserem Entwicklerteam zusammen
  • Mit unseren Kunden kommunizierst du kundenfreundlich und lösungsorientiert per Telefon und E-Mail
  • Du unterstützst unsere Kunden und Channel Partner bei technischen Fragestellungen auch in der Pre-Sales-Phase
  • In Zusammenarbeit mit unserem Sales Team führst du Anforderungsanalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien, die du unseren Kunden präsentierst

Dein Profil:

  • Eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w) SI, ein Studium mit IT-Hintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erste Berufserfahrung im 2nd Level Support/Sales Engineering - gern auch als PreSales Consultant im IT-Bereich
  • sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit Microsoft Windows Server, iOS, Android Enterprise
  • Sehr gute Sprachkenntnisse des Deutschen und Englischen in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
  • Du arbeitest gerne im Team, denkst lösungs- und kundenorientiert und verfügst über Eigeninitiative sowie Selbstständigkeit

Wir bieten dir:

  • Weiterentwicklungsmöglichkeit im Bereich Pre-Sales-Support
  • Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Kita-Zuschüsse
  • Smartphone-Sponsoring, Belegschaftsaktienprogramm, Teamevents, Cortado BikePass
  • Eine dynamische und offene Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Große, helle Büros direkt an der Spree in Berlin-Tiergarten, die sowohl mit dem Fahrrad als auch mit Bus und Bahn hervorragend erreichbar sind
  • Eine große Cafeteria mit natürlich kostenfreien Getränken in Bio-Qualität
  • eine Lounge mit Spielkonsole für die Pausen und Duschen für die Sportlichen unter uns

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Solltest du Fragen haben, ist Jeannette Boidol deine Ansprechpartnerin: +49 (0)30 408 198 700. 

Weitere Informationen zur Karriere unter dem Dach der Cortado Holding sowie alle aktuellen Stellenausschreibungen findest du auf unserer Karriere Seite