IT-Support, 2nd Level (m/w/d) Enterprise Mobility

Eigenverantwortlich arbeiten und im Austausch mit Entwicklern, Testern und dem Vertrieb etwas bewegen – Du bist technikbegeistert und vermittelst gern die geeignete technische Lösung? Dann passt Du in unser Team. Unser Unternehmen Cortado Mobile Solutions mit Hauptsitz in Berlin möchte das technische Support Team für unsere B2B Kunden erweitern.

Das werden deine Aufgaben bei uns:

  • Du unterstützst unsere Kunden beim Onboarding und Channel Partner bei technischen Fragestellungen auch in der Pre-Sales-Phase
  • In Zusammenarbeit mit unserem Sales Team führst Du Anforderungsanalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien, die Du unseren Kunden präsentierst
  • Du leistest den 2nd-Level Support bei Störmeldungen über unser Ticketsystem Freshdesk
  • Du identifizierst und behebst Software-Probleme in der Umgebung unseres Kunden, indem Du Logfiles analysierst, geeignete Testumgebungen nachstellst und Fehler reproduzierst
  • Um eine zügige Lösung zu gewährleisten, arbeitest Du eng mit unserem Entwicklerteam zusammen

Das bringst du mit:

  • Begeisterung und Leidenschaft für neue Technologien
  • Erste Berufserfahrung, idealerweise im 2nd Level Support - gern auch im Bereich technischer PreSales / Customer Success
  • Sehr gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit Windows Server, iOS, Android Enterprise
  • Sehr gute Sprachkenntnisse des Deutschen und Englischen in Wort und Schrift für die Kommunikation mit Kunden und im Team

Das bieten wir dir:

  • Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten und Kita-Zuschüsse
  • Smartphone-Sponsoring, BYOD, Belegschaftsaktienprogramm, Teamevents, bAV, Cortado BikePass, Nutzung des Firmen-E-Bikes
  • Eine dynamische und offene Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Große, helle Büros direkt an der Spree in Berlin-Tiergarten, die sowohl mit dem Fahrrad als auch mit Bus und Bahn hervorragend erreichbar sind
  • Hybrid Work Konzept für deinen idealen Mix aus Home Office und Zusammen-im-Büro-sein
  • Eine große Cafeteria mit natürlich kostenfreien Getränken in Bio-Qualität
  • eine Lounge mit Spielkonsole für die Pausen und Duschen für die Sportlichen unter uns

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Solltest Du Fragen haben, schreibe uns gern eine Nachricht: job@cortado-holding.com

Weitere Informationen zur Karriere unter dem Dach der Cortado Holding sowie alle aktuellen Stellenausschreibungen findest Du auf unserer Karriere Seite

Vielfalt in unserem Unternehmen ist uns ein großes Anliegen, deshalb fordern und fördern wir sie seit Jahren aktiv. Im Bewerbungsprozess bieten wir allen Bewerber*innen die gleichen Beschäftigungschancen ungeachtet von Geschlecht oder geschlechtlicher Identität, Alter, Behinderung, Familienstand, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung.